La crise du covid-19 continue de contraindre les entreprises à maintenir lorsqu’elles le peuvent leurs salariés en télétravail. Toutefois, s’il est essentiel de mettre à disposition des collaborateurs un certain nombre d’outils digitaux pour garantir la continuité des missions à distance, il est tout aussi indispensable de poursuivre la vie de l’entreprise grâce à la digitalisation RH.
Qu’est-ce que l’expérience collaborateur ?
L’expérience collaborateur se définit comme l’ensemble des interactions entre un salarié et son organisation depuis son entrée jusqu’à son départ en passant par l’ensemble des éléments qui vont rythmer sa vie dans l’entreprise. L’ensemble de ce processus doit permettre de maximiser le ressenti positif de ce dernier pour son entreprise. On parle d’une expérience personnalisée, sans difficultés de communication avec les Ressources Humaines et la hiérarchie, mais aussi intuitive, maitrisée et ludique.
L’expérience utilisateur est aussi un juste équilibre entre les missions du salarié, (projets, respect et partage des valeurs de l’entreprise) avec l’environnement de travail et la culture d’entreprise.
Ces dernières années, l’entreprise a beaucoup focalisé sur l’expérience client et parfois au détriment de l’expérience collaborateur. L’expérience collaborateur, c’est tout simplement la symétrie des intentions entre ce que l’on fait vis-à-vis du client final et ce que l’on devrait faire vis-à-vis du collaborateur. Il s’agit de déporter toute l’énergie qui a été mise en place pour optimiser l’expérience utilisateur client vers vers le salarié. Aujourd’hui, l’expérience client et collaborateur ont un lien direct avec la performance de l’entreprise.
Les trois principaux objectifs des DRH ?
Selon notre expérience, aujourd’hui 77% des Directions Ressources Humaines se sont fixées comme premier objectif de renforcer l’engagement des collaborateurs de l’entreprise. 56% souhaitent renforcer la performance globale de l’entreprise et 42% espèrent renforcer son attractivité. Les chiffres témoignent d’un lien très important entre l’engagement des collaborateurs et la performance globale de l’entreprise.
Une récente étude menée en partenariat avec Markess nous montre que 52% des décideurs RH interrogés considèrent l’expérience collaborateur comme capitale pour leur organisation. Il s’agit d’un enjeu absolu et particulièrement en période de crise du covid-19 où maintenir une forte relation collaborateur est plus que jamais vitale pour les entreprises. Également, 82% des décideurs RH créent un lien très important entre l’automatisation des processus et l’amélioration du quotidien du salarié dans l’entreprise.
Le digital : Allié essentiel pour améliorer l’expérience utilisateur
Le parcours du collaborateur dans l’entreprise depuis son entrée jusqu’à son départ peut aujourd’hui être totalement dématérialisé. L’ensemble du processus aura un impact sur son engagement pour l’entreprise. Son parcours se doit d’être optimisé depuis sa candidature et sur l’ensemble des étapes comme la signature du contrat, la digitalisation du bulletin de paie ou encore la gestion des temps et la relation avec les ressources humaines jusqu’à la sortie du collaborateur en oubliant jamais l’idée qu’il peut aussi revenir.
Cas d’écoles
Prenons l’exemple du cas du retail (commerce de détail). Ces derniers doivent se plier à plusieurs contraintes.
S’adapter facilement à la saisonnalité
- Recruter rapidement et massivement
- Gérer les contrats courts
- Gérer la multitude d’enseignes avec plusieurs centaines d’établissements
- Gérer l’humain dans un impératif de business
Pour répondre concrètement à ces problématiques :
- Signature électronique des contrats de travail
- Digitalisation l’échange documentaire
- Partage de la responsabilité avec les managers
La digitalisation des processus métiers
Talentia Software propose sa Suite RH complète intégrant la Paie et l’ensemble des processus de gestion du capital humain.
Pour gagner en productivité sur tout le processus de recrutement, Talentia Recruiting & Onboarding gère l’ensemble du cycle, de l’identification des besoins à la sélection jusqu’à l’intégration. La solution simplifie également le parcours des candidats et des managers à chaque étape en mode collaboratif.
Le logiciel de gestion des compétences Talentia People Development, implique les collaborateurs dans leur évolution de carrière et facilite en continu l’ensemble de leur parcours dans l’entreprise. Il s’agit d’une solution complète destinée à mobiliser les talents et à transformer les compétences
Talentia Learning propose une nouvelle expérience de la formation à la fois mobile et collaborative. Celle-ci répond aux enjeux de transformation des compétences, réalisation des potentiels tout en optimisant la gestion du plan de carrière et des choix d’investissements de l’entreprise.
La rémunération est un enjeu de motivation. Talentia Comp & Ben déploie une politique de rémunération attractive afin de recruter et de fidéliser de nouveaux talents, en accord avec les objectifs de l’entreprise.
Talentia Payroll optimise la gestion de la paie, anticipe les évolutions tout en maitrisant les risques et les coûts. Talentia Payroll est la solution de référence de gestion de la paie et d’administration du personnel, en conformité avec les évolutions réglementaires (DSN, RGPD, Prélèvement à la Source).
Coté Analytics, Talentia Core HR est le système de gestion des données de ressources humaines le plus abouti actuellement disponible sur le marché. Alliant agilité organisationnelle et gestion unifiée des données, il déploie un écosystème RH global et collaboratif.
La collaboration entre Talentia et PeopleDoc depuis plusieurs années a permis d’accompagner un grand nombre d’ETI dans la digitalisation de leur processus RH en mettant à leur disposition une plateforme RH complète intégrant la paie, la GTA, un portail RH et collaborateur et la dématérialisation du Bulletin de Paie.
Retrouvez l’intégralité de votre webinar : La digitalisation RH au service de l’expérience collaborateur.
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