Desafios para a gestão de recursos humanos num contexto digital

A sociedade e a vida empresarial estão hoje intimamente ligadas ao desenvolvimento tecnológico e, consequentemente, também à digitalização e à adoção de novas estratégias, ferramentas e formas de trabalhar. Esta relação intensificou-se durante a pandemia COVID-19.

A produtividade e a sobrevivência de muitas organizações dependerá, no futuro, de uma transição correta para este contexto digital. Assim, a gestão dos recursos humanos deve também assumir um papel de liderança, tirando partido das oportunidades – provenientes de cada desafio – que oferecem uma utilização adequada da tecnologia para o efeito. Quais são estes desafios? Como superá-los com sucesso?

Gestão digital de recursos humanos: recrutamento e feedback interno

De acordo com a consultora independente Markess, durante o primeiro semestre de 2019, 82% das grandes e médias empresas que a consultaram enfrentaram sérias dificuldades no processo de atração de talento. Isto foi interpretado, por sua vez, como o principal obstáculo ao seu crescimento.

Por conseguinte, a gestão dos recursos humanos deve prestar especial atenção na conceção de políticas eficazes de recrutamento, num mercado dominado pela falta de talento especializado. Deve também colocar o foco em ações que permitam trabalhar no feedback contínuo com as pessoas que já fazem parte das equipas.

Graças a um software de gestão de RH como o Talentia HCM e o seu módulo de Feedback Contínuo, poderá manter abertos vários canais de comunicação com as equipas. Isto não só incentivará a colaboração e permitirá que envie e receba

comentários em tempo real, como também permitirá ter informações justas e fiáveis sobre o desempenho do pessoal. Por exemplo, sobre o impacto e perceção que os colaboradores têm das suas tarefas e o seu alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.

As direções de RH poderão implementar incentivos sob a forma de recompensas para os membros da equipa especialmente empenhados ou em consonância com os objetivos, premiando a excelência e a assimilação da cultura corporativa.

Melhorar o employer branding e facilitar o onboarding

Outro desafio para a gestão de RH é o employer branding no recrutamento. Segundo a fonte citada acima, 40% dos executivos reconhecem que é um dos principais desafios.

Melhorar a perceção da empresa face a potenciais novos colaboradores, bem como divulgar a política de RH da organização está entre as tarefas destacadas. Ganhar eficácia na comunicação de estratégias de responsabilidade social empresarial, igualdade, reconciliação e compromisso ambiental pode cimentar o trabalho nas redes sociais e em outros ambientes digitais. Ter KPI’s relacionados com estes aspetos no dashboard de RH permite-lhe monitorizar de perto o desenvolvimento deste employer branding.

A análise de dados também favorece o estabelecimento de políticas de incorporação que reduzam os potenciais atritos. De facto, as soluções de software para a gestão de RH como o Talentia HCM já têm módulos específicos dedicados ao onboarding, com ferramentas como um assistente virtual ou automatização de conversas para facilitar o acolhimento de novos colaboradores.

Ambientes de trabalho digitais e melhoria na experiência dos colaboradores

81% dos gestores de RH dizem que a implementação de um ambiente de trabalho digital é o principal vetor de modernização para o futuro. As aspirações dos colaboradores também diferem das dos seus antecessores geracionais e, portanto, um local de trabalho digital pode ser fundamental para a experiência dos colaboradores.

É também crucial conceber uma boa política de comunicação interna, uma melhoria constante na relação com o colaborador e uma oferta suficiente de complementos, ferramentas e serviços tecnológicos que tornem o local de trabalho num ambiente de trabalho favorável ao bem-estar e à produtividade. A existência de canais de comunicação suficientes é também essencial para poder realizar uma escuta proactiva das suas perceções, contribuições e ideias.