Serviços

Colocamos o empenho e a perícia no centro do nosso compromisso para consigo. Oferecemos um conjunto de serviços de ponta a ponta, antes, durante e após a implementação: consultoria, instalação, formação, externalização e apoio. E pode escolher a solução que melhor lhe convier: SaaS, hospedado ou no local.

Consultoria e implementação

As nossas equipas de gestores de projeto, consultores de implementação, especialistas de formação e pessoal de apoio trabalham consigo em cada passo do caminho: antes da implementação, durante a instalação e uma vez que a sua solução Talentia esteja pronta e a funcionar.

Services

Antes de passar a ativo

  • Recolha de requisitos

  • Consultoria funcional

  • Delimitação de âmbito/enquadramento 

  • Governação de projetos

  • Configuração técnica

  • Configuração funcional

  • Instalação e testes de aceitação

  • Passar a ativo

Services

Depois de passar a ativo

  • Apoio funcional
  • Apoio técnico
  • Sucesso do cliente
  • Melhorias
Services

Talentia University

  • Cursos padrão e personalizados

  • Formar o formador

  • E-learning, virtual, sala de aula

  • Documentação de formação à medida

  • Aprendizagem móvel

Serviços de valor acrescentado

Acelere a sua transformação digital com Talentia serviços empresariais flexíveis externalizados. A Talentia oferece uma gama flexível de serviços para o ajudar a maximizar a sua solução Talentia (folha de pagamentos, RH, finanças).

Talentia Cloud​

Quer tenha escolhido o modo SaaS ou “on premise” para a sua solução Talentia, pode externalizar para nós o seu alojamento – na nossa Cloud da Talentia -, bem como as atividades de operação, monitorização e manutenção corretiva da sua solução.

Services

Serviços de regulação

Assegure a conformidade subcontratando à Talentia todas as atividades de vigilância regulamentar, configuração, manutenção evolutiva…

Customer Success Management

A satisfação do cliente é uma prioridade estratégica para a Talentia. Para o efeito, a Talentia criou uma equipa de gestão do sucesso do cliente, encarregue das relações com os clientes. O seu principal objetivo é estar o mais próximo possível dos nossos clientes e fazer tudo o que estiver ao seu alcance para melhor responder aos problemas ou questões dos nossos clientes.

O papel do gestor de sucesso do cliente começa onde o do vendedor termina. Assim que o cliente é assumido, o CSM trabalha para construir uma relação de confiança. Ele torna-se o seu contacto privilegiado. Ele é tanto o ouvido interno do cliente como a sua voz para a empresa.

As missões da equipa de sucesso do cliente

  • Recolher o feedback dos clientes: promover o sucesso dos clientes significa, acima de tudo, dialogar com eles. A nossa missão é verificar regularmente se os produtos satisfazem as necessidades reais dos nossos clientes.

  • Ser o porta-voz dos clientes dentro da Talentia

  • Apoiar os clientes na adoção dos nossos produtos, propondo novas soluções ou novos produtos adaptados às suas necessidades.

  • Melhorar a satisfação dos nossos clientes, interessando-se pelos seus negócios, pelos seus desafios, e pelas suas necessidades.

  • Manter os nossos clientes atualizados, informando-os sobre alterações ao produto que estão a utilizar, novas funções, bem como novos produtos potencialmente complementares.

Alguma pergunta sobre os nossos serviços?

Diga-nos mais sobre o seu projeto, o nosso especialista entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível.

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