Servicios

Ante todo, ponemos nuestro compromiso y nuestra experiencia a tu disposición. Ofrecemos un conjunto de servicios integrales, antes, durante y después de la implementación: consultoría, instalación, formación, subcontratación y soporte. Y puedes elegir la solución que más te convenga: licencia o SaaS.

Consultoría e implementación

Nuestros equipos de gestores de proyectos, consultores de implementación, especialistas en formación y personal de apoyo trabajan a tu lado durante todo el proceso: antes de la implementación, durante la instalación y una vez que tu solución Talentia está en marcha.

Services

Antes del Go live

  • Recopilación de requisitos
  • Consultoría funcional
  • Alcance/marco
  • Gestión del proyecto
  • Planificación de la puesta en marcha
  • Configuración técnica
  • Configuración funcional
  • Instalación y prueba de aceptación
  • Puesta en marcha
Services

Después del Go live

  • Soporte funcional

  • Soporte técnico

  • Garantías de éxito del cliente

  • Mejoras

Services

Talentia University

  • Cursos estándares y a medida
  • Formación de formadores
  • E-learning, virtual, en aula física
  • Documentación de formación a medida
  • Aprendizaje móvil

Servicios de valor añadido

Acelera tu transformación digital con los servicios de negocios flexibles de Talentia. Talentia ofrece una gama flexible de servicios para ayudarte a optimizar tus soluciones Talentia.

Talentia Cloud​

Independientemente de que elijas el modo SaaS o en las instalaciones para tu solución Talentia, puedes elegir su alojamiento en nuestra nube, así como las actividades de operación, supervisión y mantenimiento correctivo de tu solución.

Services

Servicios de regulación

Garantiza el cumplimiento de la regulación mediante la externalización a Talentia de todas las actividades de supervisión, configuración, evolución y mantenimiento reglamentario de tu aplicación.  

Customer Success Management

La satisfacción del cliente es una prioridad estratégica para Talentia. Para ello, Talentia ha creado un equipo de gestión de éxito del cliente, a cargo de las relaciones con los clientes. Su objetivo principal es estar lo más cerca posible de nuestros clientes y hacer todo lo que esté en nuestra mano para responder de la mejor manera a los problemas o preguntas de nuestros clientes.

El papel del gestor de éxito del cliente (CSM) comienza donde termina el del vendedor. Tan pronto como se consigue el cliente, el CSM trabaja para construir una relación de confianza. Se convierte en su contacto privilegiado, en su portavoz para la empresa.

Misiones del Customer Success Management

  • Recopilar la opinión de los clientes: promover el éxito de los clientes significa, sobre todo, entablar un diálogo con ellos. Nuestra misión es comprobar regularmente que los productos satisfacen las necesidades reales de nuestros clientes.

  • Ser el portavoz de los clientes dentro de Talentia.

  • Apoyar a los clientes en la adopción de nuestros productos proponiendo nuevas soluciones o nuevos productos adaptados a sus necesidades.

  • Mejorar la satisfacción de nuestros clientes, interesándose por su negocio, sus retos y sus necesidades.

  • Mantener a nuestros clientes actualizados informándoles sobre los cambios en el producto que están utilizando, las nuevas funciones, así como los nuevos productos potencialmente complementarios.

¿Alguna pregunta sobre nuestros servicios?

Háblanos de tu proyecto. Nuestros expertos se pondrán en contacto contigo lo antes posible.