Inteligência artificial e RH: a combinação perfeita
Junho 27, 2021
A tecnologia é vista como uma das principais aliadas do Diretor de Recursos Humanos. Especialmente, a inteligência artificial. Ela não substitui o papel ativo da componente humana nos processos de gestão do departamento de recursos humanos, mas permite automatizar muitas dinâmicas fundamentais quando se trata de maximizar o seu funcionamento e eficiência. Ao fazê-lo, abre caminho para superar muitos dos desafios atuais da gestão dos recursos humanos, bem como as suas estratégias futuras.
A que deve prestar uma atenção especial o Diretor de RH?
A realidade interna do departamento de recursos humanos é complexa e exige que o Diretor de RH monitorize todos os colaboradores existentes, acima de tudo, para tornar o seu trabalho útil para a estratégia da empresa. Mas, de todos estes “pilares”, há alguns que são particularmente sensíveis.
- Captação de Talento. É uma das principais linhas de trabalho do departamento de recursos humanos: selecionar o perfil certo para as necessidades da organização, maximizar o talento disponível e ter sempre o melhor. O principal motor de qualquer empresa é o seu capital humano, que deve ser apoiado por uma boa política de recrutamento e por uma estratégia adequada de onboarding.
- Formação e upskilling. Embora haja muito talento no departamento, a equipa de RH deve garantir o desenvolvimento permanente da carreira de todo o pessoal. Por isso, é essencial conceber programas de treino de reciclagem e de upskilling — especialmente no contexto atual, com o regime de teletrabalho – é essencial.
- Antecipação de comportamentos. Através da recolha permanente de informação através de diferentes canais de comunicação — internos e externos — o departamento pode “sentir” o humor geral do pessoal e assumir a liderança em situações críticas de absentismo, mau planeamento de substituições ou flutuações de compromisso.
- Experiência do colaborador e gestão interna. A obtenção de dados de rendimento, objetivos, produtividade e desempenho fornece informações estratégicas fundamentais ao Diretor de RH. Não só para acompanhar o capital humano e a sua experiência diária, mas também para poder adaptar a informação interna, as mensagens e o upskilling às necessidades específicas de cada trabalhador.
Aplicações da Inteligência Artificial em RH
Cada um dos “desafios” acima referidos para o Diretor de RH pode receber suporte específico graças a diferentes aplicações de inteligência artificial. Quando se trata de atrair talento, por exemplo, entrevistas em vídeo, testes de competências ou chatbots podem ser implementados para automatizar e acelerar a interação com os candidatos, através de mensagens predefinidas. Por exemplo, a solução Talentia ATS (Sistema de Rastreio de Candidatos) facilita a atração de talento, a gestão do processo de seleção e a pré-seleção. Através de um sistema de correspondência de IA inclui um motor semântico capaz de ler e classificar currículos e ofertas de emprego selecionando automaticamente perfis de candidatos.
A Talentia conta ainda com o THÉO, um assistente virtual que utiliza a IA para falar, pesquisar, compreender e facilitar a tomada de decisão na gestão de RH, o que melhora a comunicação e o fluxo de informação com as equipas.
Também é possível pré-filtrar CVs ou usar análises linguísticas inteligentes para estabelecer graus de satisfação e avaliar a experiência do colaborador. Pode até aumentar o grau de transparência e eliminar preconceitos ou discriminação no que diz respeito à seleção de talentos, graças à aprendizagem automática.
Em todo o caso, a IA presta ao Diretor de RH um apoio muito importante para ganhar eficiência, agilidade dos processos, objetividade, melhoria contínua e estabelecimento de uma cultura corporativa orientada para a realização de objetivos estratégicos e transformação digital do departamento de recursos humanos.
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