Avaliação de desempenho e como minimizar riscos da nova realidade digital

March 25, 2021

Avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é um processo que mede o desempenho dos colaboradores. É uma estimativa qualitativa e quantitativa do nível de conformidade dos colaboradores com os seus objetivos e é utilizada para calcular a forma com que cada colaborador contribui para a organização, de acordo com determinados parâmetros. É uma ferramenta poderosa de que o diretor de RH dispõe para induzir mudanças na organização.

A gestão de RH pode encontrar vários benefícios na avaliação de desempenho:

  • Melhora o rendimento dos colaboradores.
  • Ajuda a alinhar objetivos.
  • Identifica pontos fortes e pontos fracos.
  • Aumenta a motivação e satisfação laboral.
  • É mais fácil saber quando um aumento é justo.
  • Melhora a comunicação com os colaboradores.

Estes são alguns dos benefícios que podem ser alcançados quando os colaboradores estão ativamente envolvidos. Por outro lado, se for implementada de forma incorreta, pode acontecer que se recusem a colaborar, pensando que o sistema não é imparcial ou não percebendo como os vai ajudar. Portanto, é importante esclarecer que os processos de avaliação podem auxiliá-los na obtenção de uma futura promoção, aumento salarial, entre outros benefícios.

A avaliação de desempenho na nova realidade

Existem várias formas de medir o desempenho: autoavaliação, entre pares ou 360 graus. A modalidade 360 graus ocorre quando vários atores intervêm. É um sistema onde o feedback é essencial para obter testemunhos de colegas, chefes e clientes. Esta técnica promove um ambiente comunicativo entre as partes para fazer uma medição em que o trabalhador se sinta valorizado e respeitado, e não avaliado ou julgado.

Agora, num contexto digital e pandémico, o desempenho pode ser afetado por se trabalhar excessivamente à distância. O isolamento e a dificuldade em criar uma cultura organizacional forte podem afetar a motivação, a satisfação e a produtividade dos colaboradores. A Forbes, num artigo onde identifica a solidão como a principal preocupação dos trabalhadores à distância, alerta para que o isolamento esteja na causa de níveis mais elevados de stress e afete negativamente a tomada de decisões.

Este contexto de teletrabalho excessivo também pode criar uma sensação de falta de progressão na carreira. Perante esta nova realidade, a avaliação de desempenho é muito importante, pois ajuda a identificar quais os pontos críticos que devem ser abordados pela gestão remota de RH.

Técnicas de avaliação de desempenho

Uma técnica é a avaliação utilizar escalas gráficas. Este sistema consiste em atribuir uma pontuação ao colaborador nas diferentes competências, que podem ser produtividade, cooperação ou criatividade na hora de inovar. Outra técnica são as checklists: uma lista de perguntas que podem ser respondidas com sim ou não. A grande vantagem é que se preenchem rapidamente e podem medir muitas competências: pontualidade, dinamismo, estratégia ou tolerância dos trabalhadores, entre outras.

As Escalas de Avaliação Ancoradas em Comportamentos (BARS – Behaviorally Anchored Rating Scales) são outra técnica muito eficiente. Essas escalas ajudam a medir o comportamento dos colaboradores e desta forma, podemos agrupar uma lista de atitudes positivas e negativas do trabalhador para termos exemplos de comportamentos adequados ou inadequados. A técnica BARS ordena esses comportamentos e estabelece uma escala de classificação.

Dois outros sistemas são a comparação de pares ou classificação forçada. A comparação entre pares avalia os trabalhadores por grupos e compara o desempenho de cada um no seu grupo. Por sua vez, a classificação forçada coloca os colaboradores numa classificação de categoria. Um exemplo de categoria pode ser produtividade. Nesse caso, iremos classificá-los em produtividade excelente, boa, razoável ou baixa, dependendo de seu desempenho.

A tecnologia é a melhor aliada para realizar a avaliação de desempenho dos seus colaboradores, à distância. Nesse sentido, ter uma solução flexível como o Talentia HR Suite é uma forma de envolver os colaboradores e torná-los agentes ativos dos seus planos de carreira, ainda que remotamente. É o software de gestão de RH mais inovador do mercado para maximizar o desenvolvimento de talentos.

O Talento, dentro do software de gestão de RH da Talentia, permite aos gestores de recursos humanos conceber modelos de avaliação graças à sua funcionalidade de avaliação de desempenho. Por meio de um sistema simples, visual e eficaz, os gestores criam os seus próprios modelos de gestão para visualizar melhor o desempenho e o potencial dos colaboradores. É uma solução poderosa e flexível que permite adaptar os modelos de gestão às necessidades de cada empresa. Também incentiva a comunicação com o trabalhador, uma vez que ele participa ativamente na avaliação, facilitando o feedback contínuo. A avaliação de desempenho torna-se mais fácil com a Talentia Software.