Alertas dos RH que evitarão uma crise

Qualquer consultor de recursos humanos dirá o mesmo: ficar atento ao que acontece com a sua equipa pode fazer a diferença entre o sucesso e a crise. Se for responsável pelo departamento que gere e monitoriza os RH, saberá que o combustível de qualquer atividade são as pessoas. É por isso, crucial fazer uma gestão integral e inteligente dessa área, com ferramentas tecnológicas apropriadas, que favoreçam a criação e manutenção de uma determinada “cultura”.

Isto garante que toda a equipa reme na mesma direção e partilhe objetivos e estratégias comuns. Portanto, devemos prestar especial atenção às possíveis debilidades que essa cultura apresente. Ou seja, a estes indicadores de alerta, quando a dinâmica interna de trabalho não se apresente positiva. Se anteciparmos, identificando estes infdicadores a tempo, os danos podem ser minimizados. Se os ignorar, é provável que, a longo prazo, o levem ao desastre.

O principal (e mais grave) alerta na avaliação de desempenho: o absentismo

Se estiver a monitorizar a avaliação de desempenho com o software de gestão – algo que se recomenda – o alerta mais sério pode ser o absentismo. Além de ser o mais impressionante, indica que “a ligação foi quebrada”. Por alguma razão, que pode não ter identificado, um elemento da sua equipa diminui a possibilidade de ir trabalhar. As suas ausências são registradas com mais frequência do que seria estatisticamente razoável ou então ocorrem irregularidades e inconsistências que há que identificar.

Vá imediatamente à raiz do problema, para tentar identificá-lo: converse com a pessoa envolvida e veja o que acontece. Pode ser falta de motivação, falta de incentivos ou descontentamento com as suas funções, responsabilidades e capacidade de evoluir. Ou qualquer outro motivo. Projete soluções específicas para cada caso específico e monitorize de perto se as alterações produzem efeitos.

Rotatividade. Nem em excesso nem a menos

Antes de chegar a um extremo, existem indicadores menos perturbadores, mas igualmente válidos. A rotatividade ou o fluxo renovado de recursos humanos numa equipa é uma fórmula quase infalível quando as coisas vão muito bem ou muito mal. Se a sua equipa não roda, ou seja, não renova, é fácil acomodar, perde força e não aspira a melhorar.

Embora tenhamos a melhor intenção e capacidade, todos contribuímos até um determinado momento. Além disso, estagnamos e fazemos com que a empresa não avance. Certifique-se de que todos estejam cientes de que nenhuma posição no organograma da empresa é “vitalícia”. E realize processos de recrutamento e renovação relativamente frequentes.

Por outro lado, um excesso de rotatividade também não é um bom sinal. As condições de trabalho e o clima em que se desenvolve podem não ser “saudáveis”. Talvez os parâmetros e as regras operacionais sejam muito rígidos. Ou pode haver algum problema que afete diariamente a equipa, que desconheça por ainda não estar diagnosticado. Tente manter um diálogo frequente com os seus colegas de nomeadamente chefias intermédias. Sempre que puder, faça entrevistas de “saída” para analisar os motivos que levaram essa pessoa a “atirar a toalha”.

Hiperligação, conflito ou vazio de ideias contra os recursos humanos

Também há sinais “menores” – não menos graves – de que algo não estará a funcionar bem no seu organograma. Por exemplo, uma ligação excessiva das pessoas com o trabalho, algo que inclui cargos de gestão. Estar sempre pendente do smartphone ou do email não é sinónimo de produtividade. É um sintoma patológico. Respeite as horas do dia de trabalho e promova uma política de “luzes apagadas”, assim que terminar. Lute pela reconciliação familiar e incentive atividades de lazer totalmente desconectadas do trabalho.

Se não atender a nenhum dos alertas anteriores, encontrará o maior de todos os desastres: um conflito que transformará o local de trabalho num microclima irrespirável. E não é só isso. Também um aumento de reclamações internas e externas e, em última instancia, uma equipa totalmente desmotivada. Que quer estar em qualquer lugar, exceto no trabalho. E que, provavelmente, as suas melhores ideias e energias ficam fora do escritório.

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