Artificial Intelligence e Human Resources: la coppia perfetta

La tecnologia è uno dei principali alleati dell’HR Director, soprattutto quando si tratta di Artificial Intelligence. Senza sostituire la componente umana dei processi di gestione HR, l’Artificial Intelligence consente di automatizzare le dinamiche essenziali per massimizzare il funzionamento e l’efficacia delle performance aziendali.
Questa possibilità apre la strada al superamento di molte sfide odierne che riguardano la gestione delle Risorse Umane e le strategie per il futuro.

A cosa dovrebbe prestare attenzione l’HR Director?

L’HR Director deve essere in grado di monitorare tutti gli aspetti della realtà sfaccettata della sua funzione.
Infatti il suo lavoro è fondamentale per la strategia aziendale.
Tuttavia tra i punti cardine di questo ruolo, alcuni sono più sensibili di altri.

1. Recruiting di talenti
   

   Si tratta di una delle attività principali per la funzione HR.
   Esso riguarda le seguenti attività: selezione dei profili adatti alle esigenze dell’organizzazione, massimizzazione delle competenze dei talenti, mantenimento di un livello elevato di performance.

   Il principale fattore di successo in azienda è il capitale umano, supportato da una buona politica di recruitment e da un’efficace strategia di onboarding.

2. Formazione e upskilling
   

   Anche quando la carenza di talenti non è un problema, l’HR deve garantire lo sviluppo professionale di tutti i dipendenti.
   Per questo motivo è fondamentale definire piani di formazione e upskilling, specialmente in un contesto in cui il lavoro da remoto è più diffuso.

3. Il mood
   

   Attraverso la raccolta continua di informazioni da vari canali comunicativi (sia interni che esterni), l’HR è in grado di analizzare il mood del personale e prendere l’iniziativa in situazioni critiche. 
   Tali situazioni possono essere causate da: assenteismo, pessima pianificazione dei turni di lavoro, calo dell’impegno dei dipendenti.

4. Esperienza dei dipendenti e gestione interna
   

   La raccolta di dati su performance, obiettivi e produttività fornisce informazioni strategiche fondamentali per l’HR Director.
   Questo serve non solo a monitorare il capitale umano e l’esperienza quotidiana dei dipendenti, ma anche ad adattare le informazioni interne, le comunicazioni e l’upskilling alle esigenze di ognuno.

L’ Artificial Intelligence applicata all’HR

Ciascuna delle sfide elencate può essere supportata da diverse applicazioni dell’Artificial Intelligence.
Ad esempio nel processo di recruiting  è possibile implementare video-colloqui, test di abilità o chatbot per automatizzare e snellire l’interazione con i candidati attraverso percorsi predefiniti.

Artificial Intelligence: ATS – Applicant Tracking System

Con la soluzione Applicant Tracking System (ATS) di Talentia è possibile:

• Attrarre talenti
• Gestire il processo di selezione
• Creare shortlist in modo semplice

Il sistema di AI matching si basa su un motore semantico in grado di leggere e classificare i CV e le offerte di lavoro, effettuando un pre-screening automatico dei profili dei candidati.

Artificial Intelligence: Théo – Assistente Virtuale

Talentia utilizza anche THÉO, un assistente virtuale che si serve della tecnologia Artificial Intelligence per:

• Parlare
• Cercare
• Comprendere
• Migliorare il processo decisionale nella gestione HR

In questo modo si ottimizza la comunicazione e il flusso di informazioni tra il team HR e i dipendenti.

Inoltre è possibile pre-filtrare i CV o effettuare un’analisi semantica intelligente per definire il grado di soddisfazione e valutare l’esperienza dei neo-assunti. Infine, grazie al machine learning, è possibile aumentare il grado di trasparenza ed eliminare bias e discriminazioni durante il processo di selezione.

Cultura aziendale orientata agli obiettivi

In tutti questi casi l’AI fornisce un supporto fondamentale all’HR Director per progredire in termini di:

• Efficienza
• Agilità dei processi
• Oggettività
• Miglioramento continuo

Inoltre l’Artificial Intelligence aiuta a costruire una cultura aziendale orientata al raggiungimento di obiettivi strategici e alla trasformazione digitale del dipartimento HR.