Avec des outils analytiques RH, le service des Ressources Humaines optimiser, croise et exploite une quantité importante de données précises, fournies par l’ensemble des systèmes d’information de l’entreprise. Ainsi, il peut anticiper les tendances sociales et humaines et prendre des décisions stratégiques pour votre entreprise.
En 2018, 58 % des responsables consultés par Markess by exaegis considéraient déjà que l’analytique était un enjeu important pour la fonction RH. Cependant, ils étaient 62% à estimer que leur entreprise n’était pas mature sur cette question.
Une accélération de l’usage des outils analytiques RH
Depuis 2020, Markess souligne que l’usage des solutions analytiques s’est accéléré pour 2 raisons principales.
1. L’optimisation de certains processus
Outre le gain de temps et d’efficacité, l’analytique permet d’anticiper les problèmes, voire d’envisager des stratégies non imaginées auparavant. Vous remontez des données cruciales pour développer une “relation collaborateur” pertinente.
Pourtant, malgré la volonté de structurer l’automatisation des processus RH, l’approche est malheureusement souvent insuffisante et désordonnée. En effet, aujourd’hui, il y a rarement de politique uniforme d’automatisation des processus RH. Celle-ci se fait au gré des projets.
D’une part se trouvent des processus RH très digitalisés, souvent liés à la paie ou la ‘gestion administrative’. Mais ils ne bénéficient pas forcément des derniers progrès technologiques. De l’autre, on trouve des processus plus jeunes, en rapport avec la “Gestion du Capital Humain”. Ils sont en général moins digitalisés, mais bénéficient des dernières avancées notables.
L’usage d’algorithmes plus complexes et plus performants (XAI) apporte une première solution au problème. En unifiant, en structurant, en analysant et en partageant la masse de données toujours plus importante que possède une entreprise, l’analytique donne un axe à la politique d’automatisation et de digitalisation des processus RH.
2. L’optimisation de la “relation collaborateur”
Elle s’appuie sur une meilleure connaissance des collaborateurs de votre entreprise et le développement d’une “relation personnalisée” afin de mieux cerner les attentes, améliorer la réponse et optimiser leur investissement au sein de votre entreprise.
Outre cet aspect, l’analytique permet aussi de détecter les risques psycho-sociaux et d’anticiper le ‘décrochage’ d’un collaborateur : 60% des décideurs RH soulignent cet élément.
L’Analytique RH rassemble et valorise l’ensemble des données RH de l’entreprise
Un outil d’analytique RH permet de prendre, à grande échelle, des décisions ‘objectives’ et ‘scientifiques’ s’appuyant sur des liens entre des facteurs en apparence différents.
60% des décideurs RH interrogés évoquent l’importance de l’analytique dans l’automatisation des processus RH.
Dans ce cadre, il permet notamment d’optimiser les données issues des KPI et d’assoir la position de la fonction RH aux yeux de la Direction Générale. 45% estiment que le rôle de l’analytique dans la mesure de ces KPI est important, voire très important.
De manière générale, l’emploi d’outils analytiques reste limité à certains processus où la remontée de données utiles pour l’entreprise est bien réelle. 67% des responsables consultés sont de cet avis.
Trop de données à analyser deviendraient nuisibles pour l’entreprise, à l’heure où les collaborateurs sont de plus en plus attentifs au traitement de leurs données et où le ‘droit à l’oubli’ constitue un élément capital d’un RGPD pas toujours aisé à respecter.
L’un des principaux enjeux de l’entreprise reste de lever les freins liés à l’exploitation de la donnée des collaborateurs. Par ailleurs, pour 50% des décideurs RH, les complications techniques et technologiques constituent une barrière à la généralisation de l’analytique. Le blocage financier n’est évoqué que par 25% des répondants de l’étude Markess.
Parmi les processus pour lesquels les décideurs interrogés ont le plus recours à l’analytique se distingue :
- La paie, plébiscitée par 80% des responsables consultés. La comptabilité analytique fournit à l’entreprise une vision détaillée par ‘pôle d’activité’ et permet de faire des prévisions, de constater les écarts et de mettre place les actions correctives nécessaires.
- L’administration du personnel évoquée par 60% des décideurs. L’analytique permet de mieux connaître le collaborateur et de développer une ‘relation collaborateur’ pertinente.
- L’évaluation de la performance évoquée par 60% des répondants. L’outil analytique permet d’avoir une vision plus précise des performances de ses collaborateurs et d’adapter ses programmes de formation, ainsi que votre politique d’évolution de carrière en conséquence. Il favorise également la mise en place de dispositifs susceptibles de challenger et d’impliquer davantage le collaborateur.
- Le recrutement évoqué par 40% des personnes interrogées. L’analyse précise et le croisement des données fournies par le candidat permet d’en vérifier la véracité.
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