Les DRH n’ont pas un rôle mineur dans la transformation digitale
Nous l’avons vu, les DRH occupent une place centrale dans l’accompagnement du changement et dans la transformation digitale des entreprises. Ce rôle est polyvalent car il touche à la fois les compétences managériales, la structure de l’entreprise, son organisation et sa culture.
En tant que premiers ambassadeurs de la marque employeur, ils doivent montrer l’exemple et digitaliser leurs processus RH à toutes les étapes du cycle du salarié dans l’entreprise. Ces dernières comprennent la phase de recrutement (onboarding), la gestion des ressources, le développement des compétences, la gestion des talents et la séparation (offboarding).
Ils doivent être les premiers prescripteurs des nouveaux outils digitaux au sein de l’entreprise en rendant possible le BYOD (Bring Your Own Device). Par ailleurs, l’exemplarité dans l’appropriation du digital renforcera d’un côté, l’engagement des jeunes générations, et aidera les plus réticents à s’y mettre.
Désormais indispensable dans la vie de l’entreprise, le digital permet de travailler en mode collaboratif, d’automatiser les processus, d’analyser et de croiser les volumes importants de données grâce au Big Data et l’Intelligence Artificielle. Enfin, il apporte une aide précieuse à la décision pour affecter les bonnes ressources, au bon endroit ou au bon moment.
Pourtant, l’essence même de la fonction RH est de gérer des rapports humains. La crainte pour certains est de voir les outils digitaux remplacer dans le temps ces interactions et ces moments d’échange absolument nécessaires à la préservation du lien dans l’entreprise.
En réalité, il n’en est rien. En déployant le digital au sein des services RH, les équipes vont progressivement être déchargées des tâches chronophages et sans valeurs ajoutées pour consacrer plus de temps à apporter des services et accompagnements de qualité à tous les collaborateurs de l’entreprise.
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