Le Changement n’est pas seulement une question de volonté
Pendant bien longtemps, on a imaginé que l’on pouvait impulser le changement simplement en le décrétant. L’entreprise fixait la feuille de route et ses nouvelles orientations et peu importe l’engagement et l’adhésion des collaborateurs, l’essentiel était de poursuivre sur la voie tracée et d’atteindre les objectifs fixés. Aujourd’hui, cette ère est révolue. La pénurie de ressources qualifiées et la difficulté à attirer de nouveaux talents ne permettent plus cette façon de penser et de faire. Les organisations et les DRH qui veulent imposer un changement sans identifier et accompagner les talents et les éléments moteurs sur lesquels s’appuyer ont pris conscience du risque d’échec.
Pour réussir cette transformation, il y a deux enjeux majeurs :
- Miser une forte proximité avec le terrain
- Faire preuve d’empathie et d’écoute
Pour les DRH, il s’agit ainsi de maîtriser les éléments propices aux transformations, mais également de comprendre et d’anticiper au mieux les éventuelles barrières aux changements.
Dans ce contexte de bouleversement organisationnel sans précédent, les DRH ont un rôle complexe, mais indispensable dans sa mise en place.
La fonction RH devient ainsi un Business Partner pour contribuer à augmenter la productivité et faire travailler main dans la main, les décideurs financiers, les managers opérationnels et les décideurs RH. L’objectif est de mettre en adéquation à tous les niveaux de l’entreprise la politique RH.
Autre point, elle doit se positionner en Human Partner afin d’apporter un aspect plus respectueux de l’humain en tenant compte de toutes les parties prenantes – Direction, managers, collaborateurs et tout en suivant les trois grandes phases incontournables du cycle de changement :
- Le diagnostic : Identification des besoins, des populations concernées et leur état d’acceptation au changement.
- L’accompagnement : choisir les leviers les plus appropriés en matière de communication et formation tout en préservant le climat social.
- Le pilotage : trouver les hommes et les femmes, les leaders aptes à piloter tout le monde.
Accompagner les collaborateurs : l’expérientiel, c’est la clé !
Accompagner le changement, c’est avant tout une question de volonté de mener les transformations. L’ensemble des équipes attendent aujourd’hui de nouvelles perspectives, de nouvelles expériences de la part de l’entreprise. Ils souhaitent être impliqués davantage dans les nouveaux projets et apporter leur pierre à l’édifice.
Les DRH doivent encourager et faciliter cette appétence pour fidéliser les collaborateurs. L’idée est de permettre de confondre un certain nombre de savoir-faire et de savoir-être en dehors de leur périmètre de compétences pour permettre à tout le monde de s’épanouir et de s’impliquer pleinement.
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