Dans un monde en constante évolution, la digitalisation représente un enjeu majeur pour les entreprises de taille intermédiaire (ETI). Cependant, il est essentiel de garder à l’esprit que cette transformation ne garantit pas automatiquement des résultats spectaculaires. Pour éviter toute déception digitale, il convient de considérer certains facteurs clés qui vont bien au-delà des simples outils technologiques. Voici quelques idées clés à prendre en compte :
1. Être réaliste dans ses attentes
Bien que la transformation digitale puisse sembler offrir des améliorations intéressants, il est essentiel de ne pas s’attendre à des changements révolutionnaires du jour au lendemain. Les outils technologiques ne sont que des moyens pour atteindre des objectifs, et non une finalité en eux-mêmes. Pour obtenir des résultats concrets, il est nécessaire d’accompagner le déploiement technologique avec des efforts en gestion de projets, coordination et management. Fixer des objectifs réalistes et adopter une approche agile s’avèrent préférables pour réussir une transition digitale réussie. En cultivant l’humilité et en évitant les attentes démesurées, les entreprises sont plus susceptibles de connaître le succès dans leur parcours vers la digitalisation.
2. Partir des besoins
Il est essentiel que la transformation digitale soit guidée par des problèmes concrets auxquels l’entreprise est confrontée. Certaines entreprises préfèrent définir ces besoins à travers des cahiers des charges précis, tandis que d’autres adoptent une approche itérative en commençant par quelques fonctionnalités de base avant de généraliser la digitalisation. Quelle que soit la méthode choisie, il est primordial de ne pas se contenter de suivre les tendances du marché.
Par exemple, se lancer dans le développement de l’intelligence artificielle simplement parce que c’est une tendance en vogue, sans avoir préalablement identifié de véritables cas d’usage, risque de décevoir les équipes et de générer une expérience négative. En revanche, en encourageant les projets internes et en incitant les collaborateurs à réfléchir aux améliorations concrètes qui peuvent être apportées, l’entreprise adopte de bonnes pratiques pour une démarche de digitalisation réussie.
3. Dépasser le ROI
Bien que la présentation d’une perspective de ROI soit souvent indispensable pour obtenir l’engagement de la direction générale ou des actionnaires, il peut être difficile de calculer de manière fiable le ROI, notamment lorsque le projet concerne un outil systématique comme un ERP. Cependant, il est essentiel de ne pas se limiter uniquement à des considérations financières lors de l’évaluation de l’intérêt du projet. Il est possible de définir des indicateurs supplémentaires qui mettent en avant les autres avantages de la digitalisation, tels que l’efficacité opérationnelle, la satisfaction client, l’amélioration des processus ou encore l’innovation. En considérant ces indicateurs holistiques, l’entreprise peut mieux évaluer les bénéfices de la digitalisation et prendre des décisions plus éclairées en matière d’investissements.
4. Quelles transformations digitales à venir ?
Cette transition vers la dématérialisation vise à améliorer l’efficacité des processus financiers et à réduire la consommation de papier, tout en facilitant le suivi et la gestion des factures.
Une autre transformation digitale importante pourrait découler du renforcement des exigences dans le domaine extra-financier, tel que la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE). Ces exigences, à la fois réglementaires et représentatives d’une tendance de fond, suscitent désormais de fortes attentes de la part des banquiers et des investisseurs. Les entreprises devront donc s’adapter pour répondre à ces nouvelles demandes en matière de transparence et de durabilité.
Cependant, malgré ces évolutions, la plupart des entreprises semblent ne pas envisager de se doter d’outils spécifiques pour faire face à ces changements. À l’heure actuelle, les standards de dématérialisation et de gestion RSE ne sont pas encore pleinement stabilisés, ce qui conduit de nombreuses entreprises à continuer d’utiliser des outils tels qu’Excel® pour gérer ces aspects.
Face à ces futures transformations digitales, il est essentiel que les ETI anticipent ces changements et réfléchissent à des solutions adaptées pour répondre aux nouvelles exigences. La digitalisation peut jouer un rôle clé dans l’efficacité et la conformité de ces processus émergents, permettant ainsi aux entreprises de rester compétitives et de répondre aux attentes croissantes des parties prenantes.
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