Aujourd’hui, les professionnels de la fonction RH s’accordent sur un point : leur fonction est en train de se métamorphoser. La révolution technologique, principale responsable de cette profonde mutation, nécessite la mise en place d’un écosystème agile qui relie l’ensemble des départements de l’entreprise.
Pour la fonction, la question n’est plus de savoir pourquoi, mais plutôt comment y parvenir ? Si l’ensemble des fonctions ont un rôle à jouer dans ce changement, la première mission des RH est de se réinventer. Les études sont claires, l’objectif premier est d’être en mesure de créer les « les ressources humaines 2.0 » à travers plusieurs leviers à activer.
L’entreprise connectée
Une capacité d’analyse, l’amélioration des processus soutenus par les plateformes numériques et les techniques collaboratives peuvent stimuler le travail collaboratif et la prise de décision plus horizontale. L’idée pour la fonction est de favoriser la communication interne, d’accélérer l’apprentissage, promouvoir l’innovation ou encore renforcer le sentiment d’appartenances des collaborateurs. Le RH est ici le créateur de la communauté numérique de son entreprise.
Développer des équipes et du leadership
L’autre levier à activer est celui de la capacité à développer les compétences et notamment numériques de ses employés. Cela passe par la mise en place de programmes favorisant la sensibilisation qui fournissent des parcours d’apprentissage aux collaborateurs selon leurs différentes expertises.
Développer le leadership de certains est tout autant indispensable afin d’assurer une certaine continuité dans les équipes. Cela passe par la mise en place d’une forte culture d’entreprise et la mise en place d’aspects fondamentaux comme la gestion des émotions de chacun, la résolution des conflits en interne ou encore de techniques de communication en public et interne.
Mise en place d’une forte culture organisationnelle
Comprendre les différents modèles culturels afin de déterminer celui qui s’adapte le mieux à la vision et aux objectifs de l’entreprise. Pour ce faire, il est impératif de se doter de modèles d’analyse qui contribuent à connaître les besoins réels et les attentes de tous les jours des employés. Il s’agit de passer d’une évaluation de performance à une mesure plus humaine.
L’Expérience collaborateur
Encourager l’engagement et l’attachement avec l’entreprise passe par l’ouverture de différentes activités ou encore l’amélioration qu’ont les employés de leurs missions. On parle de plus en plus de marketing RH, et c’est pleinement le cas. La mise en place de cette expérience collaborateur passe par l’application de méthodes et de principes du marketing. Il s’agit de traiter son employé comme un client en usant des mêmes méthodes afin de le fidéliser. Une certaine qualité de vie au travail en devient alors naturelle. L’autonomie, la flexibilité, la reconnaissance, l’égalité, la croissance horizontale, autant d’éléments devenus incontournables.
L’Analytics RH
La Data, c’est un peu le carburant du XXIᵉ siècle. Aujourd’hui, la multiplication des données a totalement chamboulé la fonction RH. Pour les ressources humaines, le nouvel enjeu est de savoir comment transformer cette mine d’informations en valeurs pour l’entreprise. L’Analytics RH permet aux ressources humaines d’entrer au cœur des enjeux business de l’entreprise. Savoir faire des analyses, les comprendre et les intégrer dans le quotidien de l’organisation deviennent des compétences indispensables pour les RH au même titre que tout le reste.
Son usage est multiple, au niveau de la gestion de la paie par exemple, il permet de faciliter l’analyse des flux comptables des salaires et ainsi répondre à un besoin opérationnel lié au fonctionnement de l’entreprise au quotidien. L’Analytics RH joue aussi un rôle dans la formation qui fait aujourd’hui partie des préoccupations des chefs d’entreprise. L’Analytique permet de mesurer l’impact de l’investissement dans le domaine directement sur les résultats financiers de l’entreprise. L’Analytics RH relie les indicateurs de performance à la fonction recrutement dans l’entreprise. Par exemple, il donne une idée précise sur l’efficacité de mon processus de recrutement et notamment en termes de délais. L’Analytics RH permet à la fonction de planifier l’ensemble des ressources de l’entreprise.
La marque employeur
Connaitre et mettre en place des activités sociales et culturelles dans l’entreprise s’avèrent être une arme redoutable dans la mise en place de sa marque employeur. Pour les RH, il s’agit dans un premier temps de renforcer le soutien des employés puis de favoriser la communication extérieure pour attirer de nouveaux talents. Pour se faire, les meilleurs ambassadeurs de l’entreprise demeurent les collaborateurs. Cela passe par la mise en place de blogs d’entreprises, les réseaux sociaux et même le bouche-à-oreille.
Aujourd’hui, le défi du RH est de ne pas rater le train de la transformation de sa fonction et de son entreprise. En cas d’échec, demain le département « Ressources Humaines » pourrait tout simplement disparaitre…
Sur le même sujet :
