¿Por qué es imprescindible la escucha inteligente para definir la formación de los empleados?

Según el informe Building confidence in an uncertain world de la consultora PwC, el 41% de los CEOs encuestados reconoce que los programas de formación de empleados cumplen dos funciones:

• Crear una cultura de trabajo más sólida.
• Fomentar el compromiso laboral.

Es en el compromiso laboral donde entra en juego la escucha activa. ¿La razón? Porque no es lo mismo oír que escuchar. Y, por supuesto, porque en el departamento de Recursos Humanos se gestiona el activo más valioso de cualquier organización: las personas. 

¿Por qué es importante la escucha activa a la hora de definir el plan de formación de los empleados?

Según un estudio realizado por la Saïd Business School de la Universidad de Oxford, la felicidad tiene un impacto en el rendimiento de los trabajadores. Los empleados que son felices en su trabajo son un 13% más productivos.

Entonces, la cuestión es: ¿qué pueden hacer las organizaciones para que sus empleados sean felices? 

Es aquí donde la escucha activa juega un papel fundamental, especialmente, a la hora de definir el plan de formación de RRHH.

La formación continua tiene muchos beneficios:

• Enriquece las capacidades y aptitudes de los trabajadores.
• Genera un mayor desarrollo profesional
• Optimiza la gestión de tareas.
• Aporta, en definitiva, un valor añadido a la empresa.

Leonard J. Glick, profesor de gestión y desarrollo organizacional de la Northeastern University of Boston, describió para la revista Forbes algunas recomendaciones para mantener a los empleados felices. “La motivación viene de la oportunidad de aprender, de contribuir”, comentaba en su artículo.   

Los empleados quieren ser escuchados. La escucha activa permite un análisis exhaustivo de las necesidades de los empleados. Además, promueve una cultura participativa y permite un mayor compromiso.  

Cómo los softwares de RRHH y HCM facilitan la escucha inteligente

La transformación digital ofrece un gran valor para las empresas, pero la digitalización no significa nada sin las personas.

Las compañías deben gestionar primero el talento y luego ofrecer las soluciones adecuadas para aumentar las habilidades y la experiencia de los empleados. El software Talentia HCM ofrece una solución de recursos humanos completa, intuitiva y flexible. ¿El resultado? Fidelizar, desarrollar e impulsar las competencias de los empleados.  

Esta solución HCM es capaz de ver los planes de objetivos y conocer cuáles son los gaps de skills que puede haber en los empleados para que alcancen sus metas.

Además, es una herramienta que potencia la escucha activa. La solución ofrece a RRHH la oportunidad de disponer de un “mapeo” de solicitudes de formación.