¿Por qué es imprescindible la escucha activa para definir la formación de los empleados?

febrero 17, 2022

formación de los empleados

Según el informe Building confidence in an uncertain world de la consultora PwC, el 41% de los CEOs encuestados reconoce que para un correcto funcionamiento de los programas de formación de empleados se deben cumplir dos funciones:

  • Crear una cultura de trabajo más sólida.
  • Fomentar el compromiso laboral.

Es en el compromiso laboral donde entra en juego la escucha activa. ¿La razón? Porque no es lo mismo oír que escuchar. Y, por supuesto, porque en el departamento de Recursos Humanos se gestiona el activo más valioso de cualquier organización: las personas.

Importancia de la escucha activa a la hora de definir el plan de formación de los empleados

Según un estudio realizado por la Saïd Business School de la Universidad de Oxford, la felicidad tiene un impacto en el rendimiento de los trabajadores. Los empleados que son felices en su trabajo son un 13% más productivos, hablando así de una mutua satisfacción por ambas partes.

Entonces, la cuestión es: ¿qué pueden hacer las organizaciones para que sus empleados sean felices?

Es aquí donde la técnica de escucha activa juega un papel fundamental, especialmente, a la hora de definir el plan de formación de RRHH.

La formación continua tiene muchos beneficios:

  • Enriquece las capacidades y aptitudes de los trabajadores.
  • Genera un mayor desarrollo profesional
  • Optimiza la gestión de tareas.
  • Aporta, en definitiva, un valor añadido a la empresa.

 

Leonard J. Glick, profesor de gestión y desarrollo organizacional de la Northeastern University of Boston, describió para la revista Forbes algunas recomendaciones para mantener a los empleados felices. “La motivación viene de la oportunidad de aprender, de contribuir”, comentaba en su artículo.

Los empleados quieren ser escuchados, por lo tanto hay que prepararse para escuchar. La escucha activa permite un análisis exhaustivo de las necesidades de los empleados. Además, promueve una cultura participativa y permite un mayor compromiso ante la situación laboral de los empleados.

Cómo los softwares de RRHH y HCM facilitan la escucha inteligente

La transformación digital aporta un gran valor a las empresas, pero no debemos olvidar que, en última instancia, son las personas quienes hacen que esto sea significativo.

En este contexto, es fundamental que las empresas gestionen el talento de manera efectiva y proporcionen soluciones adecuadas para el desarrollo de habilidades y la mejora de la experiencia de sus empleados. El software Talentia HCM se destaca como una solución completa, intuitiva y flexible en el ámbito de recursos humanos. ¿Cuál es el resultado de su implementación? La fidelización, el crecimiento y el fortalecimiento de las competencias de los empleados.

Esta solución HCM tiene la capacidad de visualizar los objetivos planteados y detectar las brechas de habilidades que puedan existir entre los empleados y sus metas.

Además, va más allá de la escucha activa en la gestión de RRHH. Proporciona a los departamentos de RRHH un «mapeo» de las solicitudes de formación, ofreciendo información valiosa sobre cuáles se ajustan mejor a las necesidades de los empleados. Pero su utilidad no se detiene ahí, ya que también es capaz de comparar estas solicitudes de formación con las habilidades que deben mejorarse teóricamente para alcanzar los objetivos de rendimiento de la empresa.

De esta manera, estaremos invirtiendo en nuestros equipos de forma inteligente y con objetivos claros. Talentia HCM te ayudará a fomentar la motivación de tu equipo y construir el talento que necesitas para el futuro.