5 retos de la experiencia del colaborador y cómo afrontarlos
marzo 3, 2022
Los RRHH están viviendo una metamorfosis y la experiencia del colaborador es clave en este proceso. La responsable de este profundo cambio es la revolución tecnológica.
Conforme los negocios se tornan más globales, es necesario implementar un ecosistema ágil que vincule todos los departamentos de la empresa. Además, hacen falta herramientas que mejoren la colaboración entre empleados.
Son muchas las empresas que, hoy en día, deciden apostar por ofrecer una experiencia del colaborador que marque la diferencia. De esta manera, piensan en captar y mantener el talento.
Pero no son pocos los retos que marcan la experiencia de los empleados durante su relación con la empresa. En este contexto, es necesario que las empresas entiendan el employer journey. Y, más que eso, que sepan qué acciones emprender para mejorar su experiencia.
¡Sigue leyendo para descubrir cuáles son los principales 5 retos a la hora de diseñar una experiencia del colaborador perfecta!
1. Desarrollo de equipos y liderazgo
Una de las funciones principales de RRHH es desarrollar las habilidades de sus empleados. En particular, las digitales, ya que en los últimos años más empresas han pasado al modelo de teletrabajo. Esto implica la creación de programas de concienciación que proporcionan caminos de aprendizaje para los empleados, según su especialización.
El desarrollo de la capacidad de liderazgo de ciertos individuos es también esencial para asegurar la continuidad en los equipos. Es necesario establecer una fuerte cultura corporativa y aplicar aspectos fundamentales como la gestión de las emociones, la resolución de conflictos internos y las técnicas de comunicación pública e interna.
2. Aplicación de una sólida cultura organizacional
Comprender los diferentes modelos culturales para determinar cuál se ajusta mejor a la visión y objetivos de la empresa. Esto último es uno de los mayores retos a la hora de mejorar la experiencia del colaborador. Para ello, es imprescindible disponer de modelos analíticos que ayuden a identificar las necesidades y expectativas cotidianas de los empleados. Es cuestión de pasar de una evaluación de rendimiento a una medición más humana.
3. La experiencia de colaboración
Fomentar el compromiso y el apego a la empresa es esencial para mejorar la experiencia del colaborador. Para conseguir el compromiso del empleado, hay que entender en qué momento profesional se encuentra. Pero, más que eso, hay que ofrecerle una experiencia personalizada y los recursos necesarios para crecer.
Esto implica planificar diferentes actividades que ayuden a los colaboradores conocerse y autoconocerse. Cada vez se habla más del marketing de RRHH como una estrategia de futuro. Y esto es totalmente cierto. Mejorar la experiencia de los empleados requiere la aplicación de métodos y principios de comercialización. Hay que tratar al empleado como si fuera un cliente, usando los mismos métodos para construir la lealtad.
Otros aspectos que contribuyen a una mejor calidad de vida en el trabajo, para una buena experiencia del empleado, son:
- La autonomía.
- La flexibilidad.
- El reconocimiento.
- La igualdad.
- El crecimiento horizontal.
4. Análisis de RRHH
Los datos son el combustible del siglo XXI.
Hoy en día, la multiplicación de los datos ha puesto totalmente patas arriba la capacidad de análisis. Para los RRHH, el nuevo desafío es cómo transformar esta riqueza de información en valor para la empresa. Poder hacer análisis, entenderlos e integrarlos en el día a día de la organización es esencial.
La analítica de recursos humanos también desempeña un papel en la formación. Y es hoy en día una de las preocupaciones de los directivos de las empresas. La analítica permite medir el impacto de la inversión directamente en los resultados financieros de la empresa.
5. El Employer Branding
Llevar a cabo actividades sociales y culturales en la empresa es un arma formidable en la implementación del employer branding. Para RRHH, el primer paso es reforzar el apoyo a los empleados. Luego, promover la comunicación externa para atraer nuevos talentos. Para ello, los mejores embajadores de la empresa siguen siendo los empleados. Esto implica la creación de blogs de empresas, redes sociales y contar con cierta calidad de vida en el trabajo.
Todos estos retos marcan la diferencia en nuestra experiencia como empleados. El principal objetivo de las empresas debería ser fidelizar a su principal cliente, el empleado. Y, para ello, afrontar los retos anteriormente mencionados se convierte en algo imprescindible. Es la única manera que las empresas tienen para mejorar la experiencia del empleado y retener el talento.