Inteligencia artificial y RRHH: el match perfecto
noviembre 6, 2021
La tecnología se posiciona como una valiosa aliada para los Directores de Recursos Humanos, especialmente a través de la aplicación de la inteligencia artificial. Esta automatiza procesos clave, mejorando la eficiencia y allanando el camino para superar los desafíos actuales en la gestión de recursos humanos, como la gestión del talento en el reclutamiento, la selección y la planificación estratégica.
¿A qué debe prestar especial atención el Director de RRHH?
La realidad interna del departamento de recursos humanos es poliédrica y requiere del Director de RRHH para monitorizar todas las caras existentes. Sobre todo, para que su trabajo sea útil para la estrategia de la empresa. Pero, de todos estos «pilares», hay algunos que son especialmente sensibles.
- Captación del talento y selección de personal. El departamento de recursos humanos debe realizar los procesos de selección de perfiles adecuados para las necesidades de la organización. Tiene que maximizar el talento disponible y contar siempre con los mejores empleados. El motor principal de toda empresa es su capital humano, que debe estar sostenido por una buena política de captación y una adecuada estrategia de onboarding.
- Formación y upskilling. El equipo de RRHH debe velar por el desarrollo permanente de la carrera de toda la plantilla. Por eso, diseñar programas formativos de reciclaje y de upskilling es esencial.
- Anticipación de comportamientos. A través del análisis de datos tras la recogida permanente de información mediante distintos canales de comunicación, el departamento puede «palpar» el estado de ánimo general de la plantilla. Así, puede tomar la delantera ante situaciones críticas de absentismo, mala planificación de rotaciones o fluctuaciones en el compromiso.
- Experiencia de empleado y gestión interna. Obtener datos de rendimiento, objetivos y productividad ofrece información estratégica clave al Director de RRHH. No sólo para hacer un seguimiento del capital humano sino también para poder adaptar la información interna, los mensajes y el upskilling a las necesidades específicas de cada trabajador.
Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en RRHH
Cada uno de los anteriores «retos» para el Director de RRHH puede recibir apoyo específico gracias a distintas aplicaciones de inteligencia artificial.
A la hora de captar talento, por ejemplo, se puede hacer uso de las nuevas tecnologías para implementar video entrevistas, test de habilidades o chatbots para automatizar y agilizar la interacción con los candidatos. Por ejemplo, la solución Talentia ATS (Applicant Tracking System) permite atraer talento fácilmente, gestionar el proceso de selección y preseleccionar. Mediante la IA se puede hacer una preselección automática de los perfiles de los candidatos.
Talentia también cuenta con THÉO, un asistente virtual que utiliza la IA para hablar, buscar, entender y aumentar la toma de decisiones en la gestión de recursos humanos. Esto permite mejorar la comunicación y el flujo de información con los equipos.
También es posible pre filtrar los CVs o utilizar análisis lingüísticos inteligentes con aprendizaje automático para establecer grados de satisfacción y evaluar la experiencia de empleado. Incluso se puede incrementar el grado de transparencia y eliminar sesgos o discriminación a la hora de la selección de talento, gracias al machine learning.
En cualquier caso, la inteligencia artificial proporciona al Director de RRHH un apoyo importante para:
- ganar en eficiencia,
- identificar patrones,
- ser ágil en los procesos,
- tener objetividad,
- mejorar continuamente,
- instaurar una cultura corporativa orientada a la consecución de objetivos estratégicos,
- realizar la transformación digital del departamento de recursos humanos.
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