Inteligencia artificial y RRHH: el match perfecto

June 21, 2021

Inteligencia Artificial

La tecnología se muestra como una de las principales aliadas del Director de RRHH. Especialmente, la inteligencia artificial. Esta no sustituye el rol activo del componente humano en los procesos de gestión del departamento de recursos humanos, pero sí permite automatizar muchas dinámicas clave a la hora de maximizar su funcionamiento y eficiencia. Con ello, facilita el camino para superar muchos de los retos actuales de la gestión de recursos humanos, así como sus estrategias de futuro. 

¿A qué debe prestar especial atención el Director de RRHH?

La realidad interna del departamento de recursos humanos es poliédrica y requiere del Director de RRHH monitorizar todas las caras existentes. Sobre todo, para que su trabajo sea útil para la estrategia de la empresa. Pero, de todos estos «pilares», hay  algunos que son especialmente sensibles. 

  • Captación del talento. Es una de las líneas de trabajo principales del departamento de recursos humanos: seleccionar el perfil adecuado para las necesidades de la organización, maximizar el talento disponible y contar siempre con los mejores. El motor principal de toda empresa es su capital humano, que debe estar sostenido por una buena política de captación y una adecuada estrategia de onboarding.

 

  • Formación y upskilling. Aunque exista mucho talento en el departamento, el equipo de RRHH debe velar por el desarrollo permanente de la carrera de toda la plantilla. Por eso, diseñar programas formativos de reciclaje y de upskilling — sobre todo en el contexto actual, con el protagonismo del trabajo en remoto — es esencial.
  • Anticipación de comportamientos. A través de la recogida permanente de información mediante distintos canales de comunicación — interna y externa — el departamento puede «palpar» el estado de ánimo general de la plantilla y tomar la delantera ante situaciones críticas de absentismo, mala planificación de rotaciones o fluctuaciones en el compromiso.
  • Experiencia de empleado y gestión interna. Obtener datos de rendimiento, objetivos, productividad y desempeño ofrece información estratégica clave al Director de RRHH. No sólo para hacer un seguimiento del capital humano y de su experiencia diaria, sino también para poder adaptar la información interna, los mensajes y el upskilling a las necesidades específicas de cada trabajador.

Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en RRHH

Cada uno de los anteriores «retos» para el Director de RRHH puede recibir apoyo específico gracias a distintas aplicaciones de inteligencia artificial. A la hora de captar talento, por ejemplo, se pueden implementar video entrevistas, test de habilidades o chatbots para automatizar y agilizar la interacción con los candidatos, a través de mensajes predefinidos. Por ejemplo, la solución Talentia ATS (Applicant Tracking System) permite atraer talento fácilmente, gestionar el proceso de selección y preseleccionar. A través de un sistema de emparejamiento mediante IA incluye un motor semántico capaz de leer y clasificar currículum y ofertas de trabajo mediante la preselección automática de los perfiles de los candidatos. 

Talentia también cuenta con THÉO, un asistente virtual que utiliza la IA para hablar, buscar, entender y aumentar la toma de decisiones en la gestión de RRHH, con la que se mejora la comunicación y el flujo de información con los equipos. 

También es posible pre filtrar los CVs o utilizar análisis lingüísticos inteligentes para establecer grados de satisfacción y evaluar la experiencia de empleado. Incluso se puede incrementar el grado de transparencia y eliminar sesgos o discriminación a la hora de la selección de talento, gracias al machine learning. 

En cualquier caso, la IA proporciona al Director de RRHH un apoyo importantísimo para ganar en eficiencia, agilidad de los procesos, objetividad, mejora continua e instauración de una cultura corporativa orientada a la consecución de objetivos estratégicos y transformación digital del departamento de recursos humanos.