Evaluación del desempeño y cómo minimizar los riesgos de la nueva realidad digital

La evaluación del desempeño es un proceso que mide el rendimiento de los empleados. Se trata de una estimación cualitativa y cuantitativa del nivel de cumplimiento de los empleados con sus objetivos. Sirve para calcular cómo contribuye cada colaborador con la organización, según ciertos parámetros. Es una potente herramienta que tiene el director de RRHH para inducir cambios en la organización.  

La gestión de RRHH puede encontrar varios beneficios en la evaluación del desempeño: 

• Mejora el rendimiento de los empleados. 
• Ayuda a alinear objetivos.
• Identifica fortalezas y debilidades.
• Incrementa la motivación y la satisfacción laboral. 
• Es más fácil saber cuándo un aumento es justo.
• Mejora la comunicación con los empleados. 

Esos son algunos de los beneficios que se pueden conseguir cuando los empleados participan activamente. En cambio, si se implementa de forma incorrecta, puede ocurrir que se nieguen a colaborar. Algunas razones pueden ser que piensen que el sistema no es imparcial o no entiendan cómo puede servirles. Por ello, es importante explicar que los procesos de evaluación pueden ayudarles a obtener una futura promoción o a aumentar su salario, entre otros beneficios. 

La evaluación del desempeño en la nueva realidad

Existen varias formas de  medir el desempeño: autoevaluación, entre compañeros o 360. La modalidad 360 se produce cuando intervienen varios actores. Se trata de un sistema donde la retroalimentación es fundamental para obtener feedback de compañeros, jefes y clientes. Esta técnica fomenta un ambiente comunicativo entre las partes para realizar una medición en la que el trabajador se sentirá valorado y respetado, no evaluado ni juzgado. 

Precisamente ahora, en un contexto de pandemia y digital, el rendimiento puede verse afectado al trabajar en remoto de manera excesiva. El aislamiento y la dificultad para crear una sólida cultura organizacional pueden impactar la motivación, la satisfacción y la productividad de los empleados. Entre otros síntomas, el aislamiento provoca mayores niveles de estrés y afecta negativamente a la toma decisiones, alerta Forbes en un artículo donde identifica la soledad como la principal preocupación de los trabajadores en remoto.  

Este contexto de excesivo teletrabajo también puede crear también una sensación de falta de progresión profesional. Ante esta nueva realidad, la evaluación del desempeño es muy importante, ya que nos ayuda a identificar qué puntos críticos debe abordar la gestión de RRHH a distancia.  

Técnicas de evaluación del desempeño

Una técnica es la evaluación mediante escalas gráficas. Este sistema consiste en dar una puntuación al empleado en distintas competencias, como puede ser su productividad, cooperación o creatividad a la hora de innovar. Otra técnica son los checklists: una lista de preguntas que se puedan responder con un sí o un no. Su gran ventaja es que se rellenan rápido y que miden muchas habilidades: la puntualidad, el dinamismo, la estrategia, o la tolerancia de los trabajadores, entre otras. 

Las BARS son otra técnica muy eficiente. Se trata de “escalas basadas en el comportamiento” que ayudan a medir el comportamiento del empleado. De esa manera, podemos agrupar una lista de actitudes positivas y negativas del trabajador para tener ejemplos de comportamientos adecuados o inadecuados. La técnica BARS ordena esos comportamientos y establece una escala de puntuación.  

Otros dos sistemas son la comparación entre pares o el ranking forzado. La comparación entre pares evalúa a los trabajadores por grupos y compara el resultado de cada uno dentro de su grupo. Por su parte, el ranking forzado coloca a los empleados en una clasificación por categorías. Un ejemplo de categoría puede ser la productividad. En ese caso, les clasificaremos en productividad excelente, buena, regular o mala dependiendo de su desempeño.  

La tecnología es el mejor aliado para realizar la evaluación a distancia de los equipos. En ese sentido, tener una solución flexible como Talentia HR Suite es una forma de involucrar a los colaboradores y convertirlos en agentes activos de sus planes de carrera, incluso en remoto. Se trata del software de gestión de RRHH más innovador del mercado para maximizar el desarrollo del talento. 

El módulo Talento, dentro del software de gestión de RRHH HCM de Talentia, permite a los responsables de recursos humanos diseñar los modelos de evaluación gracias a su funcionalidad para la evaluación del desempeño. Mediante un sistema sencillo, visual y eficaz, los managers crean sus propios modelos de gestión para comprender mejor el rendimiento y el potencial de los empleados. Es una solución potente y flexible para adaptar los modelos de gestión a las necesidades de cada compañía. Además fomenta la comunicación con el trabajador, ya que participa activamente en la evaluación facilitando la retroalimentación continua. La evaluación del desempeño más fácil con el módulo de Talento.